Última atualização: outubro de 2026.
Esta política explica como a Sinapses Clínica Psicopedagógica trata os dados pessoais das pessoas que visitam este site ou entram em contato por meio dele, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados é a Sinapses Clínica Psicopedagógica, com endereço na Rua Conselheiro Saraiva, 306, sala 65, Santana, São Paulo – SP, CEP 02037-020.
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): atendimento pelo e-mail [email protected].
2. A que esta política se aplica
Ela vale para o uso deste site e para os contatos iniciados por ele (WhatsApp, telefone e e-mail). As informações tratadas durante os atendimentos clínicos seguem regras próprias de sigilo profissional e dos conselhos de cada profissão, e são explicadas diretamente às famílias.
3. Quais dados coletamos
- WhatsApp e telefone: ao clicar nos botões, você é levado ao WhatsApp (serviço da Meta) ou ao discador do seu aparelho. Usamos o que você nos enviar para responder e agendar o atendimento.
- Navegação: somente com o seu consentimento, ferramentas de análise (Google Analytics) e de publicidade (Google Ads e Meta) registram dados como páginas visitadas, tipo de dispositivo, identificadores de cookies e endereço IP. Detalhes na Política de Cookies.
- Segurança: dados técnicos, como o endereço IP, necessários para proteger o site contra abusos.
4. Para que usamos e com qual base legal
- Responder ao seu contato e agendar atendimentos — procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V, da LGPD).
- Medir a audiência do site e a eficácia dos anúncios — consentimento (art. 7º, I), dado e revogado a qualquer momento pelo banner de cookies.
- Manter o site seguro e prevenir fraudes — legítimo interesse (art. 7º, IX).
- Cumprir obrigações legais e regulatórias — art. 7º, II.
5. Crianças, adolescentes e dados de saúde
O site é dirigido a pais e responsáveis. Não coletamos pelo site dados de crianças nem dados de saúde. Informações sobre a criança são tratadas apenas no atendimento, no seu melhor interesse, com o consentimento específico de um dos pais ou responsável e com sigilo profissional (arts. 11 e 14 da LGPD).
6. Com quem compartilhamos
Com fornecedores que nos ajudam a operar o site e a comunicação, apenas na medida necessária: hospedagem do site, Cloudflare (rede de entrega e segurança), Google (Tag Manager, Analytics e Ads), Meta (WhatsApp e, com consentimento, Pixel) e o provedor de e-mail da clínica. Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil, com as salvaguardas previstas no art. 33 da LGPD. Não vendemos dados pessoais.
7. Por quanto tempo guardamos
- As mensagens recebidas pelo WhatsApp e por e-mail são usadas para responder e agendar o atendimento e mantidas apenas pelo tempo necessário para isso.
- Os cookies duram os prazos indicados na Política de Cookies.
- O registro da sua escolha de cookies é guardado para comprovar o consentimento, pelo prazo de validade dele.
8. Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; eliminação dos dados tratados com consentimento; e revogação do consentimento (art. 18 da LGPD). Para isso, escreva para o encarregado no e-mail indicado acima. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Segurança
Usamos conexão segura (HTTPS), acesso restrito aos dados, proteção contra envios automatizados e fornecedores com práticas reconhecidas de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se algum ocorrer, adotaremos as medidas e comunicações previstas na LGPD.
10. Cookies e alterações desta política
Você pode rever suas escolhas no link “Preferências de cookies”, no rodapé de todas as páginas. Esta política pode ser atualizada; a data da última versão fica no topo desta página.